Елена Лоза
В начале апреля у меня закончился срок действия водительского удостоверения, которое мне выдали в 2018 году сроком на два года. И надо их поменять на постоянные, да вот беда – сервисные центры МВД по таким «пустякам» людей вживую не принимают до конца карантина, но зато есть «прекрасная» возможность зарегистрировать кабинет водителя и заказать новые права онлайн. Вроде бы все просто – отсканировать и загрузить медицинскую справку, изменения в документах (если есть), подписать электронным ключом, заплатить через банкинг, а далее ждать цифрового документа, который можно будет подгрузить в «ДІЮ», и спокойненько крутить баранку дальше. А за пластиком зайти в сервисный центр после карантина.
Но все оказалось не так уж и просто. Медкомиссию я прошла быстро и без очереди – медицинский центр на Победе работал, стоимость услуги всего 205 грн. Я отсканировала справку, перевела ее в формат ПДФ (это обязательно, система принимает только ПДФ-формат), сделала цифровую подпись через Приватбанк, оплатила услугу – 227 грн с учетом комиссии банка. Правда, меня смущала одна деталь – там было еще окошко «Подпись». Туда надо было подгрузить личную подпись, и не цифровую, а от руки. В инструкциях было указано, что нужно отсканировать ее и загрузить, но система не давала такой возможности. Я подумала – ну у них же есть моя подпись, в чем проблема? Отправила все документы и стала ждать.
На следующий день на мой почтовый ящик пришла «ВІДМОВА» по причине «відсутній сканований підпис власника». Я особо не расстроилась и стала создавать заявку заново – подгрузила медсправку, цифровой ключ у меня уже был, а вот с личной подписью пришлось повозиться. Скан подписи, как я уже говорила, подгрузить оказалось невозможно, можно было расписаться только мышкой в окошке. Но как намалевать мышкой подпись? Получаются жуткие каракули, которые вряд ли одобрят в МВД, а специального оборудования в нашем офисе для таких вещей нет. Выручил коллега по работе – со своего телефона с помощью программы удаленного рабочего стола AnyDesk он зашел на эту чёртову страницу. Расписываться пальцем на экране смартфона оказалось удобнее, но все равно результат был «слегка» порнографический. После 25-й попытки я решила, что «и так сойдет», лучше уже не получалось, и продолжила оформлять заявку.
Система вновь потребовала оплату. Оказывается, в «кабінеті водія» не фиксируется предыдущая оплата, и нет возможности подгрузить уже оплаченную квитанцию. Я позвонила в сервисный центр. Недовольная девушка ответила, что это все ошибки разработчиков, они обещают все исправить, и посоветовала мне попробовать повторить процедуру через 2-3 дня.
Через 3 дня мне пришло письмо, что моя новая заявка сформирована, но требует оплаты. Я опять позвонила в сервисный центр. Моему вопросу там «обрадовались», как старому спившемуся другу. «Вы по поводу замены прав онлайн? Да, это ошибка разработчиков, если хотите, чтобы вашу новую заявку обработали, нужно еще раз оплатить. А деньги за первый раз мы вам вернем в сервисном центре МВД после окончания карантина» – прощебетала оператор. На мой вопрос, может ли она проверить до повторной оплаты, правильно ли я все заполнила, она ответила, что это невозможно. Система не дает ей этого сделать, пока я не оплачу заявку. А если и повторную заявку не примут, надо будет делать ее заново и заново оплачивать, уже, получается, в третий раз! «А деньги за все неудачные попытки мы вам вернем после окончания карантина!»
Чудесно просто! Я, понятно, не олигарх, но по ходу и более зажиточного человека такая ситуация бы не особо обрадовала. Только представьте, какие очереди будут в этих сервисных центрах после карантина! И когда этот карантин закончится? Как почитаешь всякие «прогнозы», так ему конца и края не видать! А если я рискну сесть за руль с просроченными правами, и меня, не дай боже, остановит полиция, ну тогда вы сами понимаете, что будет.
В общем, все для людей! В этой проблеме я не одинока – девушка-оператор сказала мне, что отказов в системе очень много, люди переоформляют заявки повторно, у некоторых даже получается отправить документы и продлить права. Я еще раздумываю, оплачивать ли мне заявку во второй раз или ждать, пока разработчики доведут до ума систему? Возникает вопрос – почему даже в самом паршивом интернет-магазине все работает, как часы, а программное обеспечение МВД так отвратительно «хромает», причем явно не в пользу потребителей? И кстати, если я таки сделаю несколько неудачных оплаченных попыток, комиссию банка мне, разумеется, никто не вернет. Мелочь, а приятно.
Ну, а пока несколько полезных советов. Вдруг кому пригодится.
- Медицинская справка в формате ПДФ. Отсканируйте или сфотографируйте справку, залейте изображение в обычный вордовский файл, на вопрос «Сохранить как» – кликнте на «в формате PDF», и будет вам счастье.
- Цифровая подпись. Ее можно сгенерировать через приложение банка, клиентом которого вы являетесь. Я делала через Приват, у нас в Украине разве что тараканы не являются его клиентами.
- Личная подпись. Можно накарябать мышью в квадратике, а лучше скачать программу удаленного рабочего стола AnyDesk. Малевать пальцем на экране смартфона удобнее, каракули получаются лучше и правдоподобнее. AnyDesk нужно установить и на смартфон, и на компьютер.
- Оплата. Если все у вас получилось с первого раза – поздравляю, если же нет – пытайтесь подать заявку заново. Чек предыдущей оплаты обязательно распечатайте – без бумажки денег вам не вернут.
Всем удачи!
