Міністерство цифрової трансформації України розробило нові стандарти для операторів і провайдерів зв’язку, які передбачають підвищення доступності послуг для людей з інвалідністю та маломобільних груп. Про це розповіли у пресслужбі відомства.

Згідно з оновленими вимогами, сайти та мобільні застосунки компаній мають бути зручними для користувачів із різними порушеннями. Йдеться про зрозумілу навігацію, доступний контент та інші рішення, які полегшують користування сервісами.

Також передбачається розширення каналів комунікації зі службами підтримки — зокрема, через текстові чати та відеозв’язок із перекладом жестовою мовою.

Нові стандарти стосуються і фізичної доступності: центри обслуговування операторів мають бути пристосовані для людей із порушеннями мобільності. Крім того, інформацію про тарифи та послуги зобов’яжуть подавати у форматах, зручних для сприйняття різними категоріями користувачів.

Для впровадження змін передбачили перехідний період: великі та середні компанії мають два роки, а малі та мікропідприємства — до чотирьох років.