У соцмережах поширюється фото чека з ресторану, в якому окремим рядком клієнту нарахували оплату «за роботу генератора». У Держпродспоживслужбі розповіли, чи законно так робити. 

Як пояснив у коментарі «Главкому» заступник голови Держпродспоживслужби Андрій Крейтор, Закон України «Про захист прав споживачів» зобов’язує бізнес надавати споживачам повну, достовірну та зрозумілу інформацію про послуги та їхню вартість. Це означає, що клієнт має заздалегідь знати, за що саме він платить.

За його словами, виставлення додаткової плати у вигляді окремої позиції «послуга – генератор» за відсутності фактичного замовлення такої послуги може розцінюватися як нав’язування додаткової платної послуги або введення споживача в оману.

Водночас Крейтор наголосив: якщо заклад заздалегідь і чітко інформує відвідувачів, що витрати на автономне електроживлення включені у вартість страв чи напоїв, порушення прав споживачів не виникає. Таке інформування має бути доступним і зрозумілим – наприклад, на касі, при вході до закладу або в інший очевидний спосіб.

Якщо ж клієнтів не попередили про додаткову оплату за генератор, заклад можуть оштрафувати. Розмір штрафу — до 30% вартості проданих товарів або послуг, але не менше п’яти неоподатковуваних мінімумів (85 гривень).