В «Укрзалізниці» порадили пасажирам спланувати свої поїздки у такий спосіб, щоб між пересадками залишався запас часу щонайменше в 3–4 години.

За словами голови правління «Укрзалізниці» Олександра Перцовського, планувати стикування із запасом у 3–4 години варто принаймні до 22 січня, доки не запрацює оновлений графік, що враховуватиме перебудовані з безпекових міркувань маршрути.

Перцовський зауважив: «Хоча вчасність стала фірмовою ознакою компанії, зараз наша мета –безпечно довезти кожного пасажира. Відводимо поїзди безпечнішими маршрутами – хай довше, але безпечніше. Про себе також дають знати погода, затримки на кордоні, енергетичні обмеження та інше».

В «Укрзалізниці» також оголосили, що на час заморозків зробили всі платні зали відпочинку на вокзалах безплатними. На більш як 100 вокзалах також облаштовані «Пункти незламності». Пасажирів поїздів, які затримуються, за можливості годує організація World Central Kitchen, додав Перцовський.