У лютому «Нова пошта» планує відкрити відділення самообслуговування в Києві, Ірпені, Житомирі, Кропивницькому, Вінниці та Одесі, повідомили в пресслужбі компанії.

Загалом упродовж 2026 року «Нова пошта» планує запустити 20 відділень нового формату. Наразі в Києві вже працюють два такі відділення – №256 та №26. У них клієнти можуть самостійно відправляти й отримувати посилки без черг і без участі оператора – у середньому за 35 секунд.

Як це працює?

Щоб отримати посилку, клієнт сканує штрихкод у застосунку або вводить номер телефону на екрані термінала, оплачує доставку та забирає відправлення з автоматично підсвіченої комірки. Увесь процес супроводжує цифрова помічниця Сенді, яка надає покрокові підказки.

Для відправлення посилки потрібно створити відправлення через термінал самообслуговування або обрати вже підготовлене в застосунку, після чого – за потреби – оплатити доставку. За необхідності клієнти можуть звернутися до оператора для допакування або залишити вже упаковану посилку у спеціальному боксі.

У компанії очікують, що найближчим часом до 50% усіх відправлень проходитимуть через зони (нині їх 350 по всій Україні) або відділення самообслуговування.