Підходить до завершення проєкт «Бізнес-досконалість у туризмі «EXCELTOUR», який реалізується в рамках Спільної Операційної Програми Басейну Чорного моря 2014-2020, фінансовано за рахунок Європейського Союзу.
Протягом реалізації цього грантового проєкту було пророблено багато роботи із мікро, малими та середніми підприємствами у галузі туристичного сектору Запорізької області. Запорізька область, як і інші південні регіони України, входить до території реалізації програми Басейн Чорного моря. Партнерами проєкту виступають організації підтримки бізнесу та туризму з Греції, яка є лідер-партнером, ще однією організацією із Греції, Туреччини, Румунії, Вірменії та України. Україну представляє державна організація «Регіональний фонд підтримки підприємництва в Запорізькій області» як досвідчений партнер із розвитку туристичної галузі, імплементації міжнародних проєктів та як інструмент підтримки регіонального бізнесу.
Протягом двох років реалізації проєкту «EXCELTOUR» Регіональним фондом підтримки підприємництва в Запорізькій області було налагоджено міжнародні партнерства із організаціями підтримки бізнесу із Греції, Туреччини, Румунії, Вірменії та України, у вигляді спільних освітніх заходів та обміну досвідом.
Найголовнішою метою проєкту – було і залишається покращення управлінських навичок серед представників бізнесу, таким чином, були виконані наступні активності:
– 5 українських спеціалістів з економіки, менеджменту та туризму пройшли спільний міжнародний курс фасилітаторів, де також взяли участь спеціалісти із Греції, Румунії, Вірменії та Туреччини. Цей курс було підготовлено та проведено грецьким партнером – цей захід професійно підготував експертів до допомоги туристичним ММСП (мікро, малим та середнім підприємствам) отримати сертифікати ділової досконалості EFQM;
– 11 українських запорізьких компаній – туристичних ММСП, які були бенефіціарами проєкту покращили навички управління бізнесом, та були просертифіковані представниками Європейського Союзу відповідно до моделі ділової досконалості, а також отримали сертифікат ділової досконалості EFQM. Серед бенефіціарів є такі види бізнесів: курортні готелі, курортні ресторани, хостел, найбільший кизиловий сад, туристична садиба із дегустаційними локаціями, історико-етнографічний комплекс, туристична агенція, кінний театр. Ці туристичні об’єкти найбільше прагнуть до ділової досконалості та мають великий потенціал до покращення менеджменту та лідерства;
– Регіональним фондом підтримки підприємництва було підготовлено та узгоджено з усіма партнерами Меморандум про взаєморозуміння та подальшу співпрацю в рамках мережі EXCELTOUR, а також було підготовлено та узгоджено з усіма партнерами План дій мережі EXCELTOUR на 3 роки задля діяльності й після завершення проєкту.
Регіональний фонд підтримки підприємництва в Запорізькій області, навіть після офіційного завершення проєкту, буде всебічно підтримувати бізнес-сектор, місцевих спеціалістів із економіки, менеджменту та туризму у наданні їм професійних навичок, які необхідні для підготовки нових ММСП до сертифікації відповідно до моделі ділової досконалості EFQM, тим самим ми збільшимо кількість тих, хто в майбутньому буде допомагати ММСП у сертифікації та наближати їхній менеджмент до досконалості та ідеалу.
Проєкт «Бізнес-досконалість у туризмі «EXCELTOUR» дав поштовх для подальшого покращення управлінських та лідерських навичок ММСП та стимулює налагодження партнерських та бізнес-стосунків задля зміцнення економіки, що є необхідним критерієм для воєнного та післявоєнного періоду. Проєкт «EXCELTOUR» призвів неабияку зацікавленість туристичного бізнесу до сертифікації, відповідно до моделі ділової досконалості EFQM. Нагадаємо, модель EFQM – це загальновизнана система управління, яка підтримує організації в управлінні змінами та поліпшенні ефективності. Модель досконалості Європейського фонду управління якістю (англ. EFQM Excellence Model) — це практичний інструмент, який допомагає організаціям встановити цілісну систему управління, вимірюючи, де саме вони знаходяться на шляху до ділової досконалості, допомагаючи їм зрозуміти прогалини в діяльності, і потім, стимулюючи необхідні рішення для досягнення успіху, поліпшувати менеджмент. Модель досконалості є структурою для оцінки заявок компаній, що претендують на Європейську Премію Якості.
Наразі партнерами проєкту створюється міжнародний реєстр просертифікованих бізнесів, фасилітаторів та організацій із підтримки бізнесу із України, Греції, Туреччини, Румунії та Вірменії задля створення стійкої мережі EXCELTOUR, яка буде офіційно діяти та продовжувати функціонувати задля покращення критично необхідних навичок якісного менеджменту компаній країн Басейну Чорного моря. Спільно розроблені стратегії і освітні матеріали для розвитку туризму будуть широко застосовуватись, і навіть, не тільки у туристичній сфері, а у інших сферах підприємництва, громадської активності тощо. Проєкт гарантовано збільшить кількість міжнародних заходів та зв’язків, які направлені на міжнародні партнерства та зміцнення економіки України.
