Жителі Запоріжжя все частіше скаржаться на нестабільну напругу в оселях. Чому це відбувається і що з цим робити, пояснили у ПАТ «Запоріжжяобленерго».
Якою має бути напруга в оселі?
Згідно з державними стандартами (ДСТУ), номінальна напруга в житлових приміщеннях повинна становити 230 В ±10%. Це означає, що нормальним вважається діапазон від 207 В до 253 В. Якщо напруга виходить за ці межі, варто вживати заходів.
Що робити, якщо показники не відповідають нормі?
Зверніться до балансоутримувача вашого будинку (ОСББ або керуючої компанії) із запитом на перевірку внутрішньобудинкових електромереж. У більшості випадків причина саме в їхньому стані, і вирішити проблему повинен балансоутримувач.
Якщо перевірка показала, що внутрішньобудинкові мережі в порядку, зв’яжіться з «Запоріжжяобленерго»:
- напишіть заяву та надішліть її на електронну адресу [email protected] або [email protected];
- зателефонуйте в кол-центр: 0-800-304-502;
- відвідайте один із Центрів обслуговування споживачів.
Протягом 15 робочих днів після реєстрації звернення до вас приїдуть спеціалісти для визначення причини перепадів напруги.
Якщо підтвердиться, що напруга в мережі дійсно нестабільна, фахівці вживуть необхідних заходів для усунення проблеми. Крім того, споживачам передбачена компенсація за період від дня подання заявки до повного усунення несправності.
Власники приватних будинків можуть одразу звертатися до «Запоріжжяобленерго», минаючи перший крок – звернення до балансоутримувача.
Будьте уважні до якості електропостачання та не відкладайте вирішення проблеми, якщо помітили перепади напруги!
