«Укрпошта» змінює порядок роботи міських відділень: посилки прийматимуть і видаватимуть поза чергою. Про це повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський. 

За його словами, відтепер посилки прийматимуть поза чергою, а після цього – також без черги видаватимуть отримані відправлення. Відповідні інструкції отримали понад 90% міських відділень, які мають більше одного операційного вікна. 

Смілянський пояснив це тим, що під час постійних тривог робота відділень може бути скорочена. Компанія пішла на зміни для того, щоб посилки вчасно доходили до сортувальних центрів.

«Простий приклад: щоб посилка була в Одесі наступного дня, її треба відправити з Києва максимум о 22:00, а для цього – відсортувати, завантажити в автівку (десь 1-2 години, і це якщо не буде тривоги), а до цього забрати з відділення, умовно, о 18:00, щоб довезти до сортувального центру. І це без урахування часу на тривоги під час сортування. Якщо ви стоїте в черзі о 15:55, а о 16:00 пролунає тривога, яка триватиме до 18:00 (а ми отримаємо повідомлення, що мусимо зачинити відділення), то це означає, що ви завітаєте з посилкою вже після 18:00 і вона поїде вже наступного дня. А якщо вона прийнята до оголошення тривоги, то, навіть якщо відділення зачинене, посилка поїде вже сьогодні й буде в Одесі наступного дня», — пояснив керівник компанії.

Він наголосив, що отримувачі фінансових послуг, зокрема пенсій будуть обслуговані протягом робочого дня відділення, чого неможливо зробити в разі затримки з відправленням або видачею посилки.

«Ми цінуємо всіх наших клієнтів, проте специфіка роботи така, що фінансові послуги (пенсії, платежі і т. п.) надаються тут і зараз. І навіть якщо ви завітаєте до нас після тривоги, ви в будь-якому разі отримаєте послугу того самого дня, і її не можна буде знищити (бо сервери ми захистили), чого неможливо зробити в разі затримки з відправленням або видачею посилки», — наголосив Смілянський.

Наступним кроком керівник «Укрпошти» анонсував запуск станцій самообслуговування та збільшення кількості поштоматів.

Щодо правил роботи під час «жовтої» та «червоної» тривоги – вони поки залишаються без змін.