Згідно з новими правилами, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 11 лютого 2025 року № 299, одержувачі пенсій та страхових виплат, які проживають на тимчасово окупованих територіях або тимчасово перебувають за межами України, мають щороку проходити фізичну ідентифікацію. Зробити це потрібно до 31 грудня кожного року, щоб продовжити отримувати належні виплати.

Фізична ідентифікація – це процедура, під час якої Пенсійний фонд підтверджує особу людини на основі офіційних документів. Це допомагає переконатися, що особа справді жива і має право на виплати. Така вимога не стосується одержувачів пенсій або страхових виплат, які нараховуються за умовами міжнародних договорів.

Пройти ідентифікацію можна кількома зручними способами. Найпопулярніший – онлайн через особистий кабінет на порталі електронних послуг Пенсійного фонду України. Для цього потрібно авторизуватися за допомогою електронного підпису «Дія.Підпис» або іншого кваліфікованого електронного підпису.

Ще один варіант – відеоконференція з працівником Пенсійного фонду. У визначений день та час (які погоджуються заздалегідь) потрібно показати паспорт і відповісти на кілька запитань. Така зустріч проводиться з дотриманням усіх вимог безпеки. Подати заявку на відеоідентифікацію можна як через вебпортал Пенсійного фонду, так і зателефонувавши до контакт-центру за номерами: 0-800-503-753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71.

Якщо одержувач пенсії тимчасово проживає за кордоном, можна звернутися до українського посольства або консульства. Там йому видадуть документ, який підтверджує, що особа жива. Цей документ разом із заявою у довільній формі потрібно надіслати до територіального органу Пенсійного фонду України – поштою або онлайн, прикріпивши сканкопії документів і підписавши заяву електронним підписом.

Також пройти ідентифікацію можна особисто, якщо людина перебуває на підконтрольній території. Для цього слід звернутися до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду або уповноваженого банку, через який здійснюється виплата.

Окрім цього, особи, які перебувають на окупованих територіях або виїхали звідти на підконтрольну Україні територію, повинні повідомити Пенсійний фонд, що не отримують жодних пенсій чи страхових виплат від рф. Зробити це так само можна через особистий кабінет на порталі Пенсійного фонду, під час відеоідентифікації або звернувшись особисто до сервісного центру.