Відмова у призначенні або продовженні виплат внутрішньо переміщеним особам (ВПО) не є остаточним рішенням.
Алгоритм дій у разі отримання відмови:
- З’ясування офіційної причини відмови.Перший і найважливіший крок – отримати письмове обґрунтування. Усна відповідь працівника установи не є підставою для оскарження.
Запит на письмове рішення: Зверніться до органу соціального захисту населення або ЦНАПу, де ви подавали заяву, з вимогою надати письмове рішення про відмову.
Аналіз підстави: Найчастішими причинами є невідповідність критеріям доходу, наявність депозитів, купівля дороговартісного майна або технічні помилки в реєстрах.
- Перевірка даних та усунення помилок. Іноді відмова стається через людський фактор або застарілу інформацію в державних базах даних.
Технічна помилка: Якщо причина у неправильно вказаних даних (ПІБ, номер рахунку, ІПН), подайте оновлену заяву з коректними відомостями.
Актуалізація статусу: Переконайтеся, що ваша довідка ВПО є дійсною, а громада, з якої ви виїхали, внесена до переліку територій, де ведуться бойові дії або які перебувають в окупації.
- Досудовий порядок оскарження. Це найшвидший спосіб вирішити проблему без звернення до суду.
Скарга до керівництва органу соціального захисту населення: Напишіть заяву на ім’я керівника місцевого управління соцзахисту з викладенням фактів та проханням переглянути рішення.
Звернення до Національної соціальної сервісної служби України. Цей орган здійснює контроль за дотриманням законодавства при наданні соціальної підтримки.
Гарячі лінії: Зателефонуйте на гарячу лінію Мінреінтеграції (15-48) або Урядову гарячу лінію (15-45). Реєстрація звернення часто пришвидшує перегляд справи.
- Отримання безоплатної правничої допомоги. Якщо самостійні спроби не дали результату, скористайтеся допомогою наших фахівців і звертайтеся на гарячу лінію за безоплатною правовою допомогою.
Номери гарячої лінії:
- +380 (44) 492-88-48;
- 0-800-300-253.
Дзвінки безкоштовні. Телефонувати можна в робочі дні з 10:00 до 18:00.
- Судовий захист. Якщо адміністративні методи не допомогли, ви маєте право подати позов до адміністративного суду.
Терміни: Позовну заяву можна подати протягом 6 місяців з дня отримання офіційної відмови.
Предмет позову: Визнання дій органу соцзахисту протиправними та зобов’язання призначити (або поновити) виплати.
Порада: Завжди зберігайте копії всіх поданих заяв та отриманих відповідей із відмітками про реєстрацію (вхідний номер). Це ваша доказова база у разі суперечки.
Проєкт «Надання невідкладної правничої допомоги вразливим групам населення, які постраждали від війни в Україні» реалізується ВГО «Асоціація правників України» за підтримки International Rescue Committee.
