Тепер змінити сімейного лікаря, оновити свої дані чи переглянути декларацію можна без черг і візитів до медзакладу. У лютому 2026 року Міністерство охорони здоров’я запустило Кабінет пацієнта – сервіс, який працює на базі електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), до якої підключені державні та приватні клініки по всій країні. Як працює сервіс, хто може ним користуватися та які функції вже доступні – пояснили в МОЗ.
Що таке Кабінет пацієнта? І навіщо він потрібен?
Кабінет пацієнта – це онлайн-інструмент, прив’язаний до електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ), де зберігаються медичні дані, внесені лікарями.
Нагадаємо, ЕСОЗ – це електронна система охорони здоров’я, яка зберігає всю необхідну медичну інформацію та ваші персональні дані. Її використовують лікарі в усіх типах медзакладів – державних, приватних і навіть ФОПи. Головна ідея в тому, що дані не «зникають» разом зі зміною лікаря чи переїздом. Якщо інформацію внесли до ЕСОЗ, її можна знайти в будь-якому медзакладі, підключеному до системи.
Наразі Кабінет пацієнта дозволяє:
- знайти лікаря і підписати з ним декларацію;
- переглянути чинні та попередні декларації;
- оновити персональні дані (наприклад, номер телефону, місце проживання тощо).
За словами заступниці міністра охорони здоров’я з питань цифрового розвитку та цифровізації Марії Карчевич, надалі в Кабінеті з’являтимуться й медичні дані – е-рецепти, направлення, медичні висновки тощо.
Чи можуть користуватися Кабінетом пацієнта люди, які ходять в приватну клініку?
Так. Приватні клініки теж підключені до ЕСОЗ і зобов’язані вносити туди медичні дані. Наприклад, електронний рецепт або направлення виписуються тільки через цю систему – незалежно від того, працює лікар у державній чи приватній клініці.
Чи можна змінити сімейного лікаря онлайн?
Так, це одна з головних функцій сервісу. Через Кабінет пацієнта можна знайти нового лікаря та підписати з ним декларацію онлайн.
Для цього потрібно:
- Увійти до кабінету за допомогою електронного підпису.
- Знайти лікаря – за ім’ям, населеним пунктом або медзакладом. Зверніть увагу на позначку «Договір з НСЗУ». Якщо вона є, пацієнт може отримувати первинну медичну допомогу безоплатно за Програмою медичних гарантій.
- Переглянути профіль лікаря – освіту, спеціалізацію та іншу інформацію.
- Подати декларацію – вказати дані та підписати документ онлайн. Попередня декларація анулюється автоматично.
Чи може лікар відмовити у декларації?
Лікар не може відмовити пацієнту у декларації через вік, стать, місце проживання, соціальний статус чи стан здоров’я – це вимога законавства.
Відмова можлива лише тоді, коли вже досягнуто ліміту пацієнтів:
- сімейний лікар – до 1800 декларацій;
- терапевт – до 2000;
- педіатр – до 900.
Якщо ліміт не досягнуто – декларація створюється автоматично. Якщо перевищено – лікар може прийняти або відхилити ваш запит.
Хто може користуватися сервісом?
Кабінет пацієнта доступний для всіх повнолітніх українців, а також для підлітків віком від 14 до 18 років, якщо вони мають власний електронний підпис.
Зокрема, підлітки можуть самостійно входити до кабінету та переглядати свої дані. А за наявності підтвердженої цивільної дієздатності й відповідних документів – подавати декларацію та вносити необхідні зміни у свої персональні дані.
Чи захищені медичні дані? Хто може їх бачити?
У МОЗ пояснюють, що дані зберігаються у державній електронній системі охорони здоров’я, власником якої є держава в особі НСЗУ.
Доступ до інформації обмежений. Лікар бачить лише ті дані, які необхідні для лікування. Водночас чутлива інформація – наприклад, про психічне здоров’я або ВІЛ-статус – не відкривається без згоди пацієнта.
ЕСОЗ відповідає українським вимогам із захисту даних і міжнародним стандартам кібербезпеки. Усі підключені до неї системи мають атестат відповідності – тобто теж працюють за тими самими правилами безпеки.
