«Укрзалізниця» оновила правила повернення квитків на внутрішні рейси. Зміни набрали чинності 2 травня.

Як повідомили в компанії, для військовослужбовців, які купують квитки через сервіс «Армія+», умови залишаються незмінними. У разі повернення квитка до відправлення поїзда їм компенсуватимуть 100% вартості.

Для інших пасажирів розмір відшкодування тепер залежить від часу, коли саме повертається квиток. Чим ближче дата відправлення – тим меншу суму можна отримати назад.

Так, якщо здати квиток за 15–20 днів до поїздки, повернуть повну вартість. За 10–14 днів можна отримати 90–95% суми, за 5–9 днів – 75%, а за 1–4 дні – лише 50%.

Якщо квиток повертають менш ніж за добу до відправлення, але не пізніше ніж через годину після нього, відшкодовують лише вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення – ред.).

У компанії пояснюють, що ця модель повернення ґрунтується на фактичному періоді, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі.

Якщо ж продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працюватиме за адаптованою логікою. Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом у 10 днів:

• повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
• за 5–9 днів – 75% вартості;
• за 1–4 дні – 50% вартості;
• за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення – тільки вартість квитка, без вартості плацкарти.

В «Укрзалізниці» зазначають, що нововведення мають заохотити пасажирів повертати квитки одразу після зміни планів. Також це допоможе боротися з перекупами.